Важная информация для наших абонентов

Телефон: 8(499)493-91-49, 8(495)789-83-46, 8(495)783-29-70
многоканальные, круглосуточно


Техническая поддержка:
круглосуточно, 24х7, e-mail: support@tushino.com


Финансовый отдел:
с 9 до 18 по будним дням, e-mail: fin@tushino.com


Отдел продаж:
с 9 до 18 по будним дням, e-mail: sales@tushino.com


FAQ

FAQ по установке Verimatrix PC Player :
  • 1. При установке плеера нужно разблокировать его в "Брандмауере Windows",
    иначе будет блокировано соединение программы с сервером IPTV (Middleware).
     
  • 2. Отключите или настройте файервол и антивирус на компьютере, иначе не будет
    связи программы с сервером - ошибка 121 (Failed to get info for VKS - err = -121).
    Если связь блокируется ("Загрузка 23%" - "Закрытие контента" - "Нет ключей"),
    отключите ВСЕ установленные файерволы и антивирусы (KAV, KIS - в особенности).
     
  • 3. Запуск программы
    от имени "Администратора", иначе не будут получены ключи для
    дешифровки контента - ошибка 1361 (Failed to get key during ECM processing (-1361)).
     
  • 4. Ошибка «Error connecting to VCAS (Error 1009)» возникает при запуске проигрывателя
    Verimatrix PC Player под операционной системой Windows Vista без прав "Администратора".
    Откройте свойства ярлыка, запускающего проигрыватель, во вкладке "Совместимость":
    Установите галку на пункте "Выполнять эту программу от имени администратора"-"ОК".
     
  • 5. Закрыть все другие программы, сильно потребляющие ресурсы и трафик,
    иначе возможны подтормаживание и зависание (лаги) изображения и звука.
     
  • 6. При переключении каналов cоотношение сторон экрана (Aspeсt Ratio)
    сбрасывается на значение (4:3), нужно заново ставить 16:9 (через паузу).
     
  • 7. При установке плеера идёт привязка аккаунта к MAC-адресу и ClientID компа , и
    на другом компьютере программа работать не будет (MAC or CLIENTID already registered).
    Для работы плеера на другом компьютере необходимо изменить пароль на аккаунт IPTV
    или создать дополнительный аккаунт IPTV для каждого компа в "Личном кабинете".
     
  • 8. Плеер работает с зашифрованными каналами только по мультикасту,
    через любые прокси по юникасту работать не будет.
     
  • 9. Если у вас картинка рассыпается или не чёткая , установите последние драйвера для
    видеокарты с сайта производителя.
     
  • 10. Если у вас Windows Vista запуск Pc Player'a всегда должен быть осуществляться
    от имени Администратора.
     
Общее описание плеера Verimatrix PC Player :
  • PC Player позволяет использовать любой персональный компьютер с широкополосным
    доступом в Интернет в качестве полнофункционального интерактивного IPTV клиента.
     
  • Плеер расшифровывает широковещательный и VOD (Video on Demand, Видео по запросу)
    контент, работая в составе системы IPTV, защищенной с помощью системы закрытия.
    В состав решения входят видеосервер платформы Kasenna и система защиты Verimatrix.
     
  • Плеер имеет удобный пользовательский интерфейс с возможностью отображения
    программы передач вещаемых каналов и перечня доступного Вам VOD-контента.
     
  • PC Player может использоваться и как обычный медиаплеер для воспроизведения
    видео и аудио файлов в нескольких форматах.